রিটার্নের যোগ্যতা
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেট, এক্সেসরি, ম্যানুয়াল ও ওয়ারেন্টি কার্ডসহ থাকতে হবে।
- ইনভয়েস বা ক্রয় রশিদ প্রদর্শন করতে হবে।
যে পণ্য রিটার্ন করা যাবে না
- ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (পানি, পোড়া, শর্ট সার্কিট ইত্যাদি)
- সফটওয়্যার/অ্যাক্টিভেশন লাইসেন্স ভিত্তিক পণ্য
- সেল/ক্লিয়ারেন্স আইটেম (ত্রুটি ছাড়া)
রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা
- শুধুমাত্র ফ্যাক্টরি ডিফেক্ট বা ডেলিভারির সময় নষ্ট পণ্য রিপ্লেস করা হবে।
- সমস্যা পাওয়া গেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
- স্টক না থাকলে স্টোর ক্রেডিট বা রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
পরীক্ষা ও অনুমোদন
- রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টেকনিক্যাল টিম পরীক্ষা করবে।
- অনুমোদন হতে ৩–৫ কর্মদিবস লাগতে পারে।
- পরীক্ষায় ব্যর্থ হলে পণ্য গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠানো হবে।
রিফান্ড প্রসেস
- রিফান্ড (অনুমোদন সাপেক্ষে)
ব্যাংক, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্টোর ক্রেডিটে প্রদান করা হবে। - সময় লাগবে ৫–১০ কর্মদিবস।
শিপিং চার্জ
- ভুল বা ডিফেক্টিভ পণ্য ছাড়া রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
- পণ্য সুরক্ষিতভাবে প্যাক করতে হবে।
যোগাযোগ
রিটার্ন অনুরোধ করতে:
📩 ইমেইল:admin@itstall.com.bd
📞 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880-1905148650